美国哥伦比亚商学院几年前做过这样一个实验:
在玻璃罐中放满糖果,请一群人来猜糖果的数量,然后记录每个人的答案、答案的平均数及其与正确答案之间的关系。
在这个实验中,糖果实际数目为1116颗,参加实验的学生有73个,平均数为1115颗。但最后得到的73份答案中,却有着天壤之别,离这个真实数字都相差很远。通过这个实验,可以获知:人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。
那么,这个实验的重要前提是什么?是限制数量范围、参与者年龄,还是罐子的形状?都不是。
而是参与实验者彼此之间必须互相独立,且不允许在自己给出答案前互相沟通。显而易见的是,保持群体中每一个个体的独立性,是群体智慧发挥作用的重要前提。
让意见领袖“闭嘴
事实是:一旦人们被允许相互交流,就一定会有“意见领袖”冒出来,他/她会用强大的推理能力和无敌的口才,来对其他人起到引导和说服作用,结果每个人的自主判断就演变为在不知不觉中被“洗脑”。这时候,个体独立性消失了,群体智慧就会降低乃至消失。
所以,避免意见领袖或高话语权者对他人的影响、保持均衡的话语转换能力,才能使群体智慧发挥重要作用。
激发群体智慧的涌现
在群体智慧中,个体组成的群体(比如社会群落)能够一起解决问题,参与者通过实时反馈,从而实现群策群力,作出决策和行动。显然,群体智慧的优势明显优于个体,以及简单的个体之和。
如何在组织中激发群体智慧的涌现呢?专家给出的答案是满足下面三个基本条件:
,连接。群体中的个体彼此要知道,自己和他人都是这个群体中的一员。
第二,流动性。个体之间要传递一些信息、想法、情绪,都要有互动。
第三,多样性。个体要作出独立的判断来保证独立性,从而确保整个组织的多样性。
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