尽管如此，现在大部分商家的客户服务方式仍以被动服务为基本特点，大部分服务都是在客户找上门时提供服务，这些服务渠道，并不能以主动、更具亲和力的方式为客户提供个性化服务。在以客户为中心的服务理念指导下，各商家现在更需要能提供主动、可定制的服务方式，来加强、维系客户关系，从而为自己带来更多利润。

    在内部沟通方面，传统办公邮件系统并不能保证沟通信息能及时传达到收件人手中，有些重要的信息可能因收件人暂时离位、出差等因素导致延时抵达，从而影响办公效率。

    随着移动通讯的发展，移动办公、提供随时随地普遍服务正成为当今信息技术发展的重要方向。以短信为基本服务平台的服务渠道正被越来越多商家所采用。我司根据多年客户服务发展经验，成功推出基于移动短信平台的超博“短信通”企业级产品和短信商务办公整套解决方案。该产品适用于办公自动化、客户关系管理、业务管理等众多领域。

   ·支持全国全网
       无论是在中国哪个地方，无论是移动还是联通在同一系统里均可快捷实现短信群发。（其它短信群发软件仅仅能做到移动或联通在某个区域内群发）
  ·大容量安全存储，大容量发送 
      客户数据本地化存储，能确保客户信息不被其它公司、个人窃取（如果通过网站方式发送客户资料有可能被窃取）。该系统会议通知；自动发送生日、节日祝福；邮件群发；定时脱机群发；自动接收、回复、转发短信......... 
  ·应用范围广泛 
      政府、机关、银行、证券、期货、保险、协会、媒体、商业、汽车、地产、旅游、俱乐部、餐饮、等广泛应用的短信沟通方式。