春本是花放季节,夏应乃果结之时。6月盛夏,在南国的热力映衬下的阳光科技运营商超博科技再传佳音,已收获沉甸果实,花依旧怒放吐艳——我司“向管理要效益,用服务赢市场”的稳健发展策略花开报喜,业绩更上台阶。
自公司数年前成立伊始,即着眼内部管理和长期稳健发展、向看齐学习的不懈探索。
随着网络普及,许多人认为网络就是上上网那么简单,这是作为用户而言的感受,因为科技的目的就是要使人们生活变得更加方便。但处在系统构建底层的网络从业人员来说,网络简直就是最复杂的活儿,它涉及的面几乎无所不含:美学、文字编辑能力、英文要过得去、逻辑分析能力要不错、创意想法要可以、用户使用心理习惯要了解、与客户沟通要到位(表达要清晰)......凡此种种,细节繁杂有如星空万里,数之不尽。如何才能服务好众多客户,组织好流程成为公司管理中题。
2004底2005年初公司开发成功CMS客户资源管理系统,至今投入运行两年有余,越来越成熟,并融合财务统计手机短信众多服务功能,每位客户每个服务细节均有详尽记录和快速检索,为企业基础服务提供了坚实保障。
2006年超博科技再次自行开发PMS系统并投入使用,是对软件工程中的又一管理实施举措,对工作流程进行资源调配和任务调控,并协调流转多个部门,使得每次可以同步且有序的处理数十个甚至更多项目和数百上千个细节,这为超博科技下一步实施领域扩充和腾飞发展提供了可靠管理平台。
至此,超博科技一体化管理平台雏形初现,我们用自身的管理实践形成了计算机信息化管理系统,并在服务中节约了沟通和运行成本,提高了服务效率,效益提升已是水到渠成。
正如上文所言,网络服务细节极多,投入一定成本是良好服务的基础保障,但当前市场中一部分公司采取极低价策略拉客户,得到客户后由于报价太低,只能减小服务环节,结果是以牺牲用户利益为代价,最终双方不欢而散,服务方认为价钱太低就是这么多服务,客户方认为我给钱了我应该是上帝,争执不下,结果双赢成为双输。
超博科技一直认为最长久的合作就是双赢的合作,强调稳定品质服务,这样可以使客户免除后顾之忧和重复投入之苦,从而专心于自己的企业发展,客户可以通过超博科技的差异化服务获得最佳性价比的、有助于自己发展的服务,超博科技可以通过长久的服务好企业获得一定利润以能不断吸引优秀人才回馈服务好客户,为客户创值价值,直正做到物有所值、共赢发展。
盛夏,超博科技接连签单,包括多家政府单位和大型企业集团,正印证了一点:明智的企业需要的是物有所值的服务,而非最低价格的服务!以牺牲用户利益为代价的短视行为最终只会毁了自己,还造成客户人力财力的重复浪费。
未来,超博科技仍将坚持“为客户创值价值,为客户提供有助其发展的产品,达到双方共赢发展长久合作”的服务理念不断前行!