产品概述-超博CRM客户关系管理系统,客户动态及时掌握,差异化的客户营销,实现精细化销售管理

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超博客户关系管理系统——中国首款拥有“商务增值”功能的管理系统，是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统。实现客户关系管理体系、市场挖掘、销售服务、日程安排、行动部署、财务流水、知识管理、作业协同等完美的融合在一起，将客户、商机、产品、财务、售后服务、团队管理、日程行动、工作汇报、内部办公自动化进行充分协同的平台，有效管理企业内部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值最大化，达到降低企业运营成本，提高效率，优化客户关系，提升销售的目的。

超博客户关系管理系统，是工具，思想，制度，管控手段的高度融合，它不仅仅是一套软件工具，还是一套管理机制，一种管理思维，一种商业策略，一座永不枯竭的人脉金矿。

·360度客户关系深度管理
·兼备日常办公OA功能，协同作业
·行动管理，任务部署；市场跟单，提升销售
·产品管理，知识管理，行政/人才/财务收支管理
·上百份智能报表决策分析，瞬间知晓企业经营状况
·客户来电，电脑自动弹屏，文件合同归档管理
·手机短信，电子邮件群发通知
·有效降低企业运营成本，促进企业销售业绩提升
·B/S结构，支持局域网，互联网跨区域访问使用
·企业自行安装和拥有，数据更安全，使用更放心
·无使用用户数和时间的限制

《软件著作权登记证书》软著登字第0172026 号,登记号 2009SR045027
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》桂B2-20090024号

360度客户关系终生价值服务链环超博CRM 按照客户的终生价值和生命周期、服务阶段建立360度链环服务体系。包括客户档案、联系人信息、销售机会、市场跟踪、合同订单、业务往来记录、投诉管理、回访关怀、资金流水、联系服务记录，服务人员调度安排等。		行政/人事/财务流水对内部办公用品采购、图书、物品资产等进行登记管理，包括入库领取等。员工档案和员工工作记录、考核记录管理。功能实用与客户间业务财务资金流水汇总。

销售自动化从第一次发现潜在客户销售机会建档和首次联络，到商洽、跟进、谈判、方案、签约、交付、售后等。超博CRM构建了一个可供整个企业共享的信息源，借助以客户市场为中心的工作流、机遇管理、销售跟进分析、报表等,让用户随时了解和回应客户服务,令销售自动化流程变得轻而易举。		任务日程与工作汇报超博CRM 有效管理监控员工的工作日程行动，日、周、月工作总结和工作计划等工作汇报。并按行政级别上下明晰职责，指示安排工作任务，并监督任务流的完成。

销售队伍调度销售人员流动性大，客户资源要保护，要积累，如何有效调度和合理共享企业客户信息是企业面临的最大挑战，超博CRM 人员分配权限清晰，数据实现日积月累，共享机制科学，既有效管理控制信息，又能最大化共享和调度销售和服务人员，使团队协同作用充分发挥。		系统扩展设置系统设置有灵活的部门结构管理、强大的可扩展“字典”设置，系统使用权限分配，操作使用历史留痕记录。
商务增值，商机无限超博CRM 借助互联网将所有CRM软件企业用户紧密相连，形成一座取之不尽永不枯竭的人脉关系金矿，使用超博CRM的企业越多，软件的增值服务价值越大。		数据报表深度统计分析当进行决策分析时，可以轻易快速获得深度统计分析数据报表，如员工工作情况、成交客户、意向客户、流失客户、销售业绩、订单销量等，企业情况一目了然，全盘清晰掌握。超过150份数据分析报表，多角度多维度立体剖析企业问题，从长时间跨度和庞大事件数据中挖掘发现客户价值数据，为企业科学决策提供有力依据。

内外兼修，上下结合超博CRM充分利用互联网的特点，创造性的将CRM系统、WEB企业网站、B2B电子商务门户网进行关联融合，实现内部管理、企业网站管理、发布和寻找在线商机进行企业宣传和电子商务信息化集成。强调“内外兼修，网上网下结合”，更符合企业的生命和运营发展特性，推动企业的内部管理效率和延伸外在的商机，促进市场的销量提升。突破了传统CRM软件信息孤岛式的局限。		融入先进管理模型，助力企业发展超博CRM融入多项先进成熟管理模型，如挖掘发现商业价值的长尾理论模型；帮助企业全盘监控掌握销售状况，迅速找出金牛明星瘦狗，及时优化和调整销售资源，提高企业竞争优势的波士顿矩阵四象限管理模型；帮助企业精准把握各阶段客户商业价值，促进业绩提升的金字塔客户成长模型和销售漏斗模型等。
		其他功能包括来电记录，手机短信发送，内部通知文件，客户数据导出等。

注 : 软件版本不同，功能有所不同，如标准化版本功能流程不适合贵公司，欢迎量身定制开发。各版本区别介绍，详情请登陆 http://www.vcb.cn/crm/crm_gm.asp。

超博在业内独创“上下结合，内外兼修”企业平衡价值发展之道，“上”即网上，“下”即网下，“内”即企业内部运营管理，“外”即企业外部的市场销售拓展。

超博CRM就是要创造一个“内外兼修”的联通企业内部协同（内）和公众互联网（外）进行信息化集成的商业环境和管理销售环境，使企业所有的办公人员同一个桌面环境下，摆脱时间和地域的限制，连通客户、其他使用超博CRM产品的企业及其客户，相互成网，实现协同工作与管理，并最终达到提升管理与销售的目的。

	明确一切以“客户”为中心推动内部的协同管理和工作流。围绕客户，对其基本资料、联系人、订单和业务往来、销售跟踪、节日关怀回访进行全程控管。实现企业以客户为中心的工作流转的自动化，以及流转过程的实时监控与跟踪。
	建立内部通知、任务日程安排、文档管理、行政、人力、财务流水等内部日常内部办公管理的协同作业平台。
	强调的“内外兼修”，推动企业的内部管理效率和延伸外在商机，促进市场的销售提升。实现一键化信息集成 (将包括内部管理、企业网站管理、在线供求发布的集成)。
	高效便捷的通讯管理工具：电子邮件群发，手机短信通知，电话来电弹屏通知。
	工作日清日毕的汇报和批示监督机制；灵活自由调整团队机构的管理机制；客户和社会关系资源共享机制。
	软件桌面个性化，按不同的人员工作需要，可以自由组合自己的工作桌面提醒。
	支持分布式办公与移动办公。
	实现信息集成（将包括企业网站管理、内外信息转达、在线电子商务的集成）。
	与一般OA的区别：一般OA将侧重于内部的流程管理和协同。超博CRM侧明确一切以“客户”为中心推动内部的协同管理和工作流。
	与一般CRM的区别：在超博CRM出现前，市场上大部分CRM都是侧重要客户数据的记录和内部的管理。市场上不会有脱离外部环境而生存的企业，超博CRM强调的“内外兼修”更能符合企业的生命和运营发展特性，更能推动企业的内部管理效率和延伸外在商机，促进市场的销售提升。